Гарантия и возврат
Возврат товара или его обмен
В соответствии с п.1 ст.25 закона РФ «О защите прав потребителей» все товары, предлагаемые нашим магазином, понимаются как не подлежащие обмену или возврату непродовольственные товары.
При покупке необходимо подбирать товар очень тщательно. Не стесняйтесь задавать вопросы консультанту, так как полученный вами товар, в случае, если он вам пришелся не по размеру или вам не понравились его внешние характеристики, не подлежит возврату.
Мы очень ценим своих клиентов, поэтому каждый случай возврата рассматривается в индивидуальном порядке, и мы стараемся максимально удовлетворить все ваши желания и требования. Позвоните нам по телефону или напишите на наш почтовый ящик (info@intimi.shop), чтобы мы смогли оперативно разрешить вашу проблему.
Изделия некоторых производителей имеют гарантийный период до 1 года. Приобретая их, вы можете абсолютно бесплатно обменять не подошедший товар в течение указанного гарантийного периода.
Особые условия по возврату или обмену товара
По вашему запросу мы сможем обменять или вернуть товар надлежащего качества при следующих условиях:
- товар куплен не более 7 дней назад;
- имеется товарный или кассовый чек купленного товара;
- вы не пользовались товаром, фирменные лейблы и упаковка сохранены, товарный вид изделия не испорчен.
Если обнаружился брак
Несмотря на то, что мы сотрудничаем с хорошо зарекомендовавшими себя производителями и импортерами рынка эротических товаров, иногда, в очень редких случаях, попадается бракованное изделие. Если вам пришел товар с дефектом:
- Внимательно прочтите инструкцию по эксплуатации и убедитесь, что вы следуете строго ее указаниям при использовании прибора.
- Используйте почту info@intimi.shop для направления своего обращения о получении бракованного товара с подробнейшим описанием брака и прикреплением фото товара.
- При подтверждении наличия дефекта вам будет направлен исправный товар.
Транспортные расходы
Все транспортные расходы, связанные с отправкой в сервисный центр бракованного товара и его возврата, при не подтверждении брака или его замена новым исправным товаром, возлагаются на покупателя.
Защита прав потребителей
В соответствии с Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 № 55 (ред. от 23.12.2016) «Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации» товары интимного характера возврату и обмену не подлежат.
Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации Утвержден Постановлением правительства Российской Федерации от 19 января 1998 года № 55, в редакции Постановления Правительства РФ от 20 октября 1998 года №1222, от 06 февраля 2002 года № 81.
Ознакомиться с Документом вы можете на сайте КонсультантПлюс.
Товар с дефектом
Согласно Федеральному Закону № 2300-1 при получении товара, имеющего производственный дефект вы имеете право:
- истребовать возврат денежных средств, уплаченных за покупку и отказаться от товара;
- попросить обменять товар на аналогичный (той же марки, модели);
- попросить обменять товар на ему подобный, но уже другой марки (модели, артикула) с учетом перерасчета;
- истребовать перерасчет в пользу уменьшения стоимости товара;
- привлечь продавца устранить дефект бесплатно и в максимально сжатые срок.